Términos y condiciones
Términos y Condiciones
Los presentes términos y condiciones establecen las condiciones mediante las cuales se regirá el uso del sistema de compras en línea turri.cr (en adelante Sistema de compras en línea), el cual es operado por cibermarket S.A, empresa constituida en Costa Rica y domiciliada en la provincia de Cartago, y los clientes (EL USUARIO).
EL USUARIO reconoce que el ingreso de su información personal, y los datos que contiene el sistema a su disposición lo realiza de manera voluntaria, quienes optan por acceder a esta aplicación, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de las leyes locales.
Si EL USUARIO no está de acuerdo con los términos y condiciones de este acuerdo, debe cesar inmediatamente de todo uso de esta página. Nos reservamos el derecho de cualquier momento modificar, alterar, o actualizar los términos y condiciones de este acuerdo, sin notificación previa a EL CLIENTE. Las modificaciones entrarán en efecto inmediatamente al colocarse en la página turri.cr
Aceptación de las condiciones de Compras
El USUARIO acepta las condiciones y términos de compra y el servicio de entrega al utilizar el servicio de compra online. Por lo cual es responsabilidad de EL USUARIO conocer estas y revisarlas periódicamente.
Condiciones Generales
El sistema de compras en línea es propiedad de Cibermarket S.A. y está dirigido a personas mayores de dieciocho años.
Modelo de servicio y relación con los productores
Turri.cr es una plataforma operada por Cibermarket S.A. que conecta a los compradores con marcas de productores. Cibermarket no fabrica ni elabora los productos ofrecidos y no mantiene inventario propio para su venta. Los productos se solicitan directamente a los productores contra los pedidos de los clientes.
Cibermarket facilita la gestión de los pedidos y la comunicación con las marcas productoras, y brinda atención y seguimiento cuando se presenta un problema con un producto. Este modelo de servicio no limita los derechos del consumidor ni las obligaciones que correspondan a Cibermarket y a los productores conforme a la legislación costarricense.
Utilización del e-commerce por el usuario
El usuario deberá usar ECommerce y sus contenidos conforme a las presentes Condiciones Generales, la buena fe y la legislación vigente aplicable.
El usuario será el único responsable frente a cibermarket S.A y/o terceros del uso que realice y/o de sus contenidos. En ningún caso y bajo ningún concepto asumirá cibermarket S.A responsabilidad alguna derivada del uso del sistema que realice el Usuario en los casos en que dicho uso se realice incumpliendo lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales y/o la normativa vigente aplicable.
Queda asimismo expresamente prohibido cualquier uso fraudulento abusivo, ilícito o contrario a la buena fe del sistema y/o sus contenidos. En consecuencia y sin carácter limitativo el usuario deberá abstenerse de:
- Reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o modificar la Sistema o cualquiera de sus contenidos, incluidas las presentes Condiciones Generales, independientemente del fin de dicho uso, sin autorización previa y por escrito de cibermarket S.A.
- Realizar cualquier tipo de actividad ilícita, fraudulenta, contraria a las presentes Condiciones, la legislación vigente y/o la buena fe o que impida y/o dificulte la correcta utilización de la Sistema o sus contenidos.
- Vincular o reproducir el sistema o sus contenidos desde webs, plataformas, foros, chats, blogs o redes sociales ajenas que sean contrarias a la ley, ofensivas o atentatorias contra la dignidad humana, los derechos fundamentales o la propia Empresa y/o sean susceptibles de ser consideradas como delictivas.
- Introducir y/o difundir en el sistema contenidos que atenten contra los derechos humanos y la dignidad de las personas como por ejemplo contenido racista, xenófobo, pornográfico o que supongan apología del terrorismo.
Cobertura
Las compras en línea podrán efectuarse desde cualquier lugar del mundo. Las entregas se realizarán únicamente dentro del territorio de la República de Costa Rica. Cibermarket se reserva el derecho de excluir determinadas zonas de su área de cobertura.
Sobre los precios
Los precios publicados en turri.cr están expresados en colones costarricenses, incluyen los impuestos aplicables y corresponden a las compras realizadas en este sitio.
Cibermarket podrá establecer y actualizar los precios de su catálogo en cualquier momento, incluidos precios dinámicos según la oferta, la demanda, la disponibilidad, los costos, la temporada, las promociones u otros criterios comerciales, de conformidad con la legislación aplicable. Los cambios se reflejarán en el sitio y se respetarán las condiciones y la vigencia de las ofertas anunciadas.
Antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar el precio de los productos, los gastos de entrega y cualquier otro cargo aplicable, así como el monto total del pedido. El precio aceptado al confirmar la compra será respetado para ese pedido; los cambios posteriores en los precios del catálogo no modificarán su importe.
Formas de pago y pasarelas externas
El usuario podrá pagar mediante transferencia electrónica, SINPE Móvil o las pasarelas de pago externas que se encuentren habilitadas e identificadas al finalizar la compra. Los medios disponibles se mostrarán antes de confirmar el pedido.
En los pagos realizados mediante una pasarela externa, el procesamiento financiero y la autorización del pago corresponden al proveedor de la pasarela y a las entidades financieras participantes, según sus respectivas funciones. Cibermarket no actúa como entidad financiera ni como operador de esa pasarela, y no decide la aprobación o el rechazo que emita la entidad financiera.
Cada proveedor responderá por las obligaciones que le correspondan conforme a la legislación y a las condiciones aplicables a su servicio. La intervención de terceros no excluye las responsabilidades legales de Cibermarket respecto de la compra, la seguridad de su integración, la atención de reclamos o los reembolsos que procedan. Si el usuario detecta un cobro duplicado, incorrecto o no reconocido, podrá comunicarlo a Cibermarket mediante el formulario de contacto o a contacto@turri.cr o por WhatsApp al +506 6219 3827, sin perjuicio de presentar el reclamo directamente ante su entidad financiera o el proveedor de pago.
Reclamos, garantías y apoyo en devoluciones
Si un producto presenta defectos, daños, problemas de calidad o diferencias con lo ofrecido, el usuario podrá presentar su reclamo sin costo mediante el formulario de contacto de turri.cr o por correo a contacto@turri.cr o por WhatsApp al +506 6219 3827. Para facilitar la atención, podrá indicar el número de pedido, describir el problema y adjuntar fotografías u otros comprobantes disponibles.
Cibermarket recibirá y dará seguimiento al reclamo, realizará las gestiones pertinentes ante el productor y coordinará la solución que corresponda, incluida la devolución, sustitución, reparación cuando sea aplicable o el reembolso, de acuerdo con la naturaleza del producto y los derechos previstos en la legislación. Informará al usuario el plazo de respuesta y cómo consultar el estado de su gestión por esos mismos canales.
El usuario podrá acudir directamente a Cibermarket, sin tener que gestionar primero el reclamo con el productor. Las gestiones entre Cibermarket y el productor no condicionan el cumplimiento de las obligaciones legales de Cibermarket ni impiden al consumidor acudir a las autoridades competentes.
El derecho de retracto, cuando proceda conforme a la legislación, es distinto de la garantía por defectos o incumplimiento. Las excepciones legales al retracto no eliminan el derecho a reclamar por un producto defectuoso, inseguro o distinto de lo ofrecido.
Disponibilidad del producto
Los pedidos se gestionan contra la disponibilidad de los productores. Antes de confirmar la compra se informarán la disponibilidad y el plazo de entrega aplicables. Si un producto de un pedido confirmado no puede suministrarse, Cibermarket lo comunicará al usuario y gestionará el reembolso correspondiente; cualquier sustitución requerirá su aceptación expresa.
Consultas
Para consultas o seguimiento de un reclamo, el usuario podrá utilizar el formulario de contacto o escribir a contacto@turri.cr o por WhatsApp al +506 6219 3827.
Responsabilidad de Cibermarket y de los productores
Cada productor responde por la elaboración de sus productos y por el cumplimiento de los requisitos de calidad, inocuidad, etiquetado y demás obligaciones que le correspondan. Cibermarket responde por el servicio que presta y por las obligaciones que le correspondan como proveedor o comerciante, incluida la atención de los reclamos y la información que ofrece al consumidor.
Funcionamiento del sitio
El acceso al sitio puede experimentar interrupciones por mantenimiento o incidencias técnicas. Estas circunstancias no eliminan las obligaciones de Cibermarket respecto de pedidos confirmados ni los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
Aunque la Sistema incorpora las salvaguardas adecuadas para protegerlo y utiliza la tecnología estándar del sector para mantener y mejorar su seguridad e integridad y la de la información que contiene, Internet no es un medio inexpugnable.
En todo caso es responsabilidad del Usuario proteger sus dispositivos frente a posibles virus, malware, ataques de terceros o cualquier otro elemento informático dañino que pudiera afectar a su dispositivo móvil, habilitando para ello herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
Cibermarket procurará mantener actualizada la información del catálogo con los datos proporcionados por los productores y atenderá los reportes de información incorrecta, sin excluir las responsabilidades que le correspondan por la información publicada.
Imágenes y cambios de empaque
Las fotografías muestran la presentación de los productos disponible al momento de su publicación. Los productores pueden actualizar el diseño, los colores o la apariencia de sus empaques y etiquetas, por lo que el empaque recibido puede presentar diferencias visuales respecto de la imagen del sitio.
Estas variaciones visuales no autorizan cambios en la identidad del producto, su contenido, cantidad, ingredientes, alérgenos, calidad ni otras características ofrecidas. Si se conoce un cambio que afecte esas características, se informará al usuario antes del envío y se solicitará su aceptación; de no aceptarlo, podrá cancelar el producto afectado y recibir el reembolso correspondiente. Esta disposición no limita los derechos de garantía ni los reclamos por diferencias con lo ofrecido.
Duración y modificación
Las presentes Condiciones Generales estarán vigentes durante el tiempo que estén expuestas a los Usuarios, de manera que en cuanto sean modificadas o actualizadas total o parcialmente, las presentes condiciones dejarán de estar vigentes, siendo las nuevas condiciones de uso las que pasen a regular el uso de la aplicación.
Fuero y ley aplicable
Las presentes Condiciones están sometidas a la legislación costarricense. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Usuario.